par Cresta Inc.
Cresta
IA temps réel pour centres d'appels et équipes commerciales : suggestions vocales en direct, coaching automatique, analyse des conversations.
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À propos de Cresta
Cresta écoute les appels de vos commerciaux EN DIRECT et leur souffle dans l'oreille (pop-ups écran) les meilleures réponses, objections, prochaines questions — basé sur l'analyse de millions d'interactions chez les top performers de votre équipe. C'est du coaching en temps réel, pas du debrief après-coup. Pour un centre d'appels ou une équipe inside-sales 50+ avec gros volume d'appels, c'est multiplier la performance des juniors par celle des seniors. Outil enterprise positionné haut de gamme (engagements 80 K-300 K €/an). Idéal pour ETI/grands comptes avec gros volume d'appels (call centers, équipes inside-sales matures). À envisager si vos juniors ont du mal à reproduire les techniques de vos top performers.
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Cresta écoute les appels et chats commerciaux en temps réel et souffle au commercial les meilleures objections, les prochaines questions et les tags CRM à mettre — basé sur l'analyse de millions d'interactions chez les top performers de votre équipe.
Centres d'appels et équipes inside-sales 50+ avec un fort volume d'appels. Surtout pertinent pour les ETI/grandes PME ayant déjà une stack de coaching commercial.
• Suggestions en temps réel pendant l'appel (pas juste un debrief après-coup) • "Cresta Knowledge Assistant" — répond aux questions des agents avec votre base de connaissance • Détection automatique des moments-clés (objection prix, intent d'achat, risque de churn) • Intégrations Genesys, Five9, Talkdesk, NICE — déploiement en quelques semaines
Outil enterprise positionné haut de gamme. Pas d'option self-service. Le déploiement nécessite un volume minimum d'historique de conversations pour entraîner les modèles.
Sur devis. Engagements typiques 80 000-300 000 €/an selon le nombre d'agents.
Hébergement AWS US. SOC 2 + HIPAA. RGPD compliant via DPA. Multilingue (français supporté).
Garanties & certifications
Questions fréquentes sur Cresta
Quel est le prix de Cresta ?+
Cresta propose-t-il un essai gratuit ?+
Cresta est-il conforme RGPD ?+
Cresta propose-t-il un support en français ?+
Où sont hébergées les données de Cresta ?+
Qui édite Cresta ?+
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