Aircall vs Cognigy
Lequel choisir en 2026 ?
Comparaison structurée sur le prix, la conformité RGPD/AI Act, l'hébergement et les fonctionnalités clés. Sans complaisance, méthodologie publique.
En clair
Aircall
Aircall est la solution française de téléphonie cloud B2B. Vos commerciaux et votre support reçoivent les appels directement sur leur ordinateur ou mobile (sans installation de hardware spécifique), avec des fonctionnalités enterprise : IVR (menu téléphonique), enregistrement automatique, click-to-call depuis le CRM, analytics. Depuis 2023, 'Aircall AI' transcrit chaque appel, en fait des résumés et identifie les insights commerciaux. Intégrations CRM les plus profondes du marché (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, 100+ apps). Pour une équipe 5-200 qui veut moderniser sa téléphonie pro, c'est le standard EU. Numéros disponibles dans 100+ pays. Idéal pour PME et scale-ups internationales. À envisager si vous êtes encore sur un standard téléphonique classique ou des mobiles personnels.
Cognigy
Cognigy est l'acteur européen de référence pour les agents IA voice et chat, avec un focus enterprise. Les grands groupes (Lufthansa, BioNTech, E.ON) l'utilisent pour automatiser leurs hotlines et centres de contact volumiques. Hébergement Allemagne (Frankfurt), conformité RGPD irréprochable, option on-premise pour souveraineté maximale. Voice AI native — gère les flows téléphoniques complexes (SVI nouvelle génération). Studio low-code accessible aux équipes métier (pas seulement aux devs). Pour une ETI ou grand compte européen avec contraintes souveraineté fortes (santé, banque, public), c'est le choix sécurisant. Tarif enterprise (50-300 K€/an). Idéal pour ETI/grands comptes EU. À envisager si vous voulez le top européen sur le voice/chat IA enterprise.
Comparaison côte à côte
| Critère | Aircall | Cognigy |
|---|---|---|
| Éditeur | Aircall | Cognigy GmbH |
| Pays / Siège | France | Allemagne |
| Prix d'entrée | 30 EUR/user/mois | 1200 EUR/mois |
| Hébergement | France | Allemagne |
| RGPD compliant | ✓ Oui | ✓ Oui |
| AI Act compliant | ✗ Non | ✓ Oui |
| Support en français | ✓ Oui | ✓ Oui |
| Essai gratuit | ✓ Oui | ✓ Oui |
| Score de confiance | 8.7/10 | 8.9/10 |
Données mises à jour mai 2026 · Méthodologie du score
Pour quel profil ?
Voici les différences mesurables qui peuvent orienter votre choix selon vos priorités.
Choisir Aircall si...
- →Budget plus serréAircall démarre à 30 EUR/user/mois, contre 1200 EUR/mois pour Cognigy.
Choisir Cognigy si...
- →Conformité AI Act nativeCognigy est conforme AI Act dès aujourd'hui, Aircall doit encore être documenté de votre côté.
Notre conclusion
Les deux outils sont solides et se valent globalement. Le choix dépend de vos priorités : budget plus serré (avantage Aircall) vs conformité ai act native (avantage Cognigy). Notre quiz vous aide à trancher en 2 minutes.
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