Aircall vs Diabolocom
Lequel choisir en 2026 ?
Comparaison structurée sur le prix, la conformité RGPD/AI Act, l'hébergement et les fonctionnalités clés. Sans complaisance, méthodologie publique.
En clair
Aircall
Aircall est la solution française de téléphonie cloud B2B. Vos commerciaux et votre support reçoivent les appels directement sur leur ordinateur ou mobile (sans installation de hardware spécifique), avec des fonctionnalités enterprise : IVR (menu téléphonique), enregistrement automatique, click-to-call depuis le CRM, analytics. Depuis 2023, 'Aircall AI' transcrit chaque appel, en fait des résumés et identifie les insights commerciaux. Intégrations CRM les plus profondes du marché (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, 100+ apps). Pour une équipe 5-200 qui veut moderniser sa téléphonie pro, c'est le standard EU. Numéros disponibles dans 100+ pays. Idéal pour PME et scale-ups internationales. À envisager si vous êtes encore sur un standard téléphonique classique ou des mobiles personnels.
Diabolocom
Diabolocom est l'éditeur français de Contact Center as a Service (CCaaS) : téléphonie cloud + IVR (menus téléphoniques) + gestion omnicanale (voix, email, chat, WhatsApp, social) + workforce management. Avec 'Diabolocom AI' pour bots vocaux et écrits qui automatisent jusqu'à 60 % des interactions répétitives. C'est l'alternative française aux Genesys/NICE américains pour les ETI qui veulent une solution souveraine pour leur centre de contact. Souveraineté EU stricte (hébergement OVH/Equinix France), expertise locale (équipe Paris). Idéal pour ETI 100-2000 avec centre de contact volumique. À envisager si vous gérez 5 000+ interactions clients/mois et que la souveraineté EU est un critère structurant.
Comparaison côte à côte
| Critère | Aircall | Diabolocom |
|---|---|---|
| Éditeur | Aircall | Diabolocom |
| Pays / Siège | France | France |
| Prix d'entrée | 30 EUR/user/mois | Gratuit |
| Hébergement | France | France |
| RGPD compliant | ✓ Oui | ✓ Oui |
| AI Act compliant | ✗ Non | ✗ Non |
| Support en français | ✓ Oui | ✓ Oui |
| Essai gratuit | ✓ Oui | ✗ Non |
| Score de confiance | 8.7/10 | 8.3/10 |
Données mises à jour mai 2026 · Méthodologie du score
Pour quel profil ?
Voici les différences mesurables qui peuvent orienter votre choix selon vos priorités.
Choisir Aircall si...
- →Essai gratuit possibleAircall propose un essai gratuit, Diabolocom demande de passer par une démo commerciale.
Choisir Diabolocom si...
- →Plan gratuit disponibleDiabolocom propose une version gratuite, Aircall non.
Notre conclusion
Les deux outils sont solides et se valent globalement. Le choix dépend de vos priorités : essai gratuit possible (avantage Aircall) vs plan gratuit disponible (avantage Diabolocom). Notre quiz vous aide à trancher en 2 minutes.