Cognigy vs Drift
Lequel choisir en 2026 ?
Comparaison structurée sur le prix, la conformité RGPD/AI Act, l'hébergement et les fonctionnalités clés. Sans complaisance, méthodologie publique.
En clair
Cognigy
Cognigy est l'acteur européen de référence pour les agents IA voice et chat, avec un focus enterprise. Les grands groupes (Lufthansa, BioNTech, E.ON) l'utilisent pour automatiser leurs hotlines et centres de contact volumiques. Hébergement Allemagne (Frankfurt), conformité RGPD irréprochable, option on-premise pour souveraineté maximale. Voice AI native — gère les flows téléphoniques complexes (SVI nouvelle génération). Studio low-code accessible aux équipes métier (pas seulement aux devs). Pour une ETI ou grand compte européen avec contraintes souveraineté fortes (santé, banque, public), c'est le choix sécurisant. Tarif enterprise (50-300 K€/an). Idéal pour ETI/grands comptes EU. À envisager si vous voulez le top européen sur le voice/chat IA enterprise.
Drift
Drift (acquis par Salesloft en 2024) est l'un des pionniers du conversational marketing. Concept : transformer le trafic de votre site web en pipeline commercial via des chatbots qualifiants. Quand un visiteur arrive sur votre page, un chat se déclenche, pose des questions ('Quel est votre rôle ? Quelle taille d'entreprise ? Quel besoin ?') et oriente les leads chauds directement vers le bon commercial pour un RDV instantané. Pour une boîte B2B SaaS ou services 50+ avec trafic qualifié, c'est multiplier le pipeline généré par votre site par 2-5x. Tarif élevé (~4 000 $+/mois). Idéal pour scale-ups B2B avec trafic site significatif. À envisager si vous avez 5K+ visiteurs/mois sur votre site mais que vos formulaires de contact convertissent mal.
Comparaison côte à côte
| Critère | Cognigy | Drift |
|---|---|---|
| Éditeur | Cognigy GmbH | Drift |
| Pays / Siège | Allemagne | USA |
| Prix d'entrée | 1200 EUR/mois | Gratuit |
| Hébergement | Allemagne | USA |
| RGPD compliant | ✓ Oui | ✗ Non |
| AI Act compliant | ✓ Oui | ✗ Non |
| Support en français | ✓ Oui | ✗ Non |
| Essai gratuit | ✓ Oui | ✓ Oui |
| Score de confiance | 8.9/10 | 8/10 |
Données mises à jour mai 2026 · Méthodologie du score
Pour quel profil ?
Voici les différences mesurables qui peuvent orienter votre choix selon vos priorités.
Choisir Cognigy si...
- →Souveraineté européenneCognigy est hébergé en Europe (Allemagne), Drift non (USA).
- →Support en françaisCognigy propose un support et une interface en français nativement, Drift non.
- →Conformité AI Act nativeCognigy est conforme AI Act dès aujourd'hui, Drift doit encore être documenté de votre côté.
- →Score de confiance plus élevéCognigy obtient 8.9/10 dans notre méthodologie, contre 8/10 pour Drift.
Choisir Drift si...
- →Plan gratuit disponibleDrift propose une version gratuite, Cognigy non.
Notre conclusion
Sur la plupart des critères mesurables, Cognigy l'emporte légèrement. Néanmoins, Drift reste pertinent pour les profils qui valorisent plan gratuit disponible.
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Notre méthodologie ne se limite pas à 2 candidats — voici les 3 alternatives les mieux notées de la même catégorie.