par Freshworks
Freshdesk (Freddy AI)
Helpdesk accessible avec Freddy AI pour automatiser le support et résumer les conversations.
Lien d'affiliation — votre prix reste identique. En savoir plus
À propos de Freshdesk (Freddy AI)
Freshdesk (Freshworks, Inde) est une plateforme helpdesk globale, alternative à Zendesk pensée pour PME et ETI à un tarif beaucoup plus accessible (15 $/agent/mois en Growth vs 55 € chez Zendesk). 'Freddy AI' suggère des réponses aux agents, classifie automatiquement les tickets, propose un chatbot de déflection, et prédit la satisfaction client. Plan gratuit jusqu'à 10 agents. Plateforme multicanale (email, chat, voix, social) intégrée. Pour une équipe support 5-200 agents qui veut un helpdesk complet sans payer Zendesk, c'est le bon compromis fonctionnalités/prix. Idéal pour PME tech, e-commerçants, services. À envisager si vous gérez 100+ tickets/jour et que vos outils actuels (Gmail + Excel) ne tiennent plus.
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Freshdesk (Freshworks, Inde) est une plateforme helpdesk globale, alternative à Zendesk pensée pour PME et ETI. "Freddy AI" intégré : suggestions de réponses, classification automatique, déflection chatbot, prédictions de satisfaction.
Équipes support (5-200 agents) qui veulent un helpdesk complet à un prix plus accessible que Zendesk ou Salesforce Service Cloud.
• Tarif compétitif (15 $/agent/mois en plan Growth) • "Freddy AI" inclus dans tous les plans (vs add-on chez concurrents) • Plateforme multicanale (email, chat, voix, social) intégrée • Intégrations Freshworks (Freshsales CRM, Freshchat, Freshcaller) cohérentes
UI moins polie que Zendesk. Service support critiqué (réponses parfois lentes).
Free (jusqu'à 10 agents), Growth 15 €/agent/mois, Pro 49 €/agent/mois, Enterprise 79 €/agent/mois.
Hébergement AWS US + Inde + EU (à choisir). SOC 2 + ISO 27001 + RGPD. Interface en français.
Garanties & certifications
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