par Zoho
Zoho Desk
Helpdesk accessible avec Zia (IA) inclus, intégré à la suite Zoho complète.
Lien d'affiliation — votre prix reste identique. En savoir plus
À propos de Zoho Desk
Zoho Desk est le helpdesk de la suite Zoho (Inde), alternative très accessible à Zendesk/Freshdesk. Tarif imbattable : démarre à 14 $/agent/mois (vs 49 $ chez concurrents). Son IA 'Zia' couvre l'essentiel : suggestions de réponses aux agents, classification automatique des tickets, sentiment analysis. L'avantage majeur : intégration native parfaite avec Zoho CRM, Books, Projects, Inventory si vous êtes déjà dans cet écosystème. Plan Free pour 3 agents. Pour une PME 5-100 agents qui veut le meilleur rapport qualité/prix du segment helpdesk, c'est le choix rationnel. UX moins moderne que Zendesk/Freshdesk mais ça fait le job. Idéal pour PME déjà sur Zoho One. À envisager si votre budget helpdesk est < 30 $/agent/mois.
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Zoho Desk est le helpdesk de la suite Zoho (Inde), alternative très accessible aux Zendesk/Freshdesk. Son IA "Zia" propose suggestions de réponses, classification automatique, sentiment analysis, et automatisations cross-app dans la suite Zoho.
PME (5-100 agents) qui ont déjà Zoho CRM ou Zoho One et veulent un helpdesk à prix imbattable, avec une vraie cohérence d'écosystème.
• Tarif imbattable — démarre à 14 $/agent/mois (vs 49 $ chez concurrents) • Intégration native parfaite avec Zoho CRM, Books, Projects, Inventory • "Zia" couvre l'essentiel (suggestions, classification, sentiment) • Plan Free pour 3 agents
UX moins moderne que Zendesk/Freshdesk. Documentation parfois confuse. Si vous n'êtes pas dans l'écosystème Zoho, peu d'avantage.
Free (3 agents), Standard 14 €/agent/mois, Professional 23 €/agent/mois, Enterprise 40 €/agent/mois.
Hébergement Zoho (régions EU disponibles). SOC 2 + ISO 27001 + RGPD compliant. Interface en français.
Garanties & certifications
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